Politique de confidentialité

ES Training DMCC(nous, notre, nos) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous nos clients et utilisateurs du site et nous prenons grand soin de protéger vos informations personnelles.

Adresse : 1507 BB1 Mazaya Business Avenue, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, UAE

Téléphone : +971 43982815

Vie privée et principes généraux

Notre politique de confidentialité régit tout type de traitement où nous agissons en tant que contrôleur ou co-contrôleur des données (y compris la collecte, l'utilisation, le transfert, le stockage et la suppression) d'informations personnellement identifiables (toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne physique, et toute autre information qui y est associée) concernant des personnes physiques. Cette politique s'applique à notre traitement des données collectées par tout moyen, de manière active ou passive, auprès de personnes situées partout dans le monde.

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre quelles informations nous pouvons recueillir auprès de vous, comment nous pouvons les utiliser et quels sont vos droits à cet égard.

Nous serons guidés par les principes suivants lors du traitement des données :

• Nous ne collecterons des données qu'à des fins spécifiques et précises ; nous indiquerons clairement, au moment où nous demandons vos informations, à quelles fins nous les collectons et comment nous allons les utiliser.
• Nous ne collecterons pas de données au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre ces objectifs ; nous réduirons la quantité d'informations que nous recueillons auprès de vous à ce dont nous avons besoin pour fournir les services requis.
• Nous ne collecterons et n'utiliserons vos informations personnelles que si nous avons des raisons professionnelles valables de le faire, comme la gestion d'une réservation ou la collecte des informations nécessaires.
• Nous n'utiliserons pas les données à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf dans les cas mentionnés dans le présent document ou avec un consentement préalable ;
• Nous chercherons à vérifier et/ou à mettre à jour les données périodiquement, et nous accepterons les demandes de modification des données personnelles ;
• Nous appliquerons des normes techniques élevées pour sécuriser notre traitement des données ;
• Sauf indication contraire dans le présent document, nous ne conserverons pas les données sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif visé ou que la loi ne l'exige.

Informations recueillies

Nous recueillons des informations sur vous :

• Lorsque vous demandez à vous inscrire à un cours ou à un programme de l'école.
• Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations, via notre site web, par courriel, par téléphone, en personne ou via les canaux de médias sociaux.
• Lorsque vous travaillez avec nous à titre commercial
• Si vous publiez sur nos canaux de médias sociaux ou sur notre site web ou blog

Bases juridiques du traitement de vos données 

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) établit 6 bases juridiques sur lesquelles nous pouvons traiter vos données : il s'agit du consentement, du contrat, de l'obligation légale, des intérêts vitaux, de la mission publique et des intérêts légitimes. Pour plus d'informations sur ces bases légales et des définitions plus complètes, veuillez vous référer au site de l'ICO.

Nous utilisons différentes bases juridiques pour traiter vos données en fonction de la finalité de la collecte de vos données en premier lieu :

• Pour toutes les données collectées dans le cadre du processus de demande de renseignements, d'inscription et de réservation d'un cours ou de tout autre service connexe (par exemple, hébergement en famille d'accueil, transfert de l'aéroport, programme social, assurance pour vous couvrir pendant votre séjour, accès à notre portail d'études en ligne ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires sur certains aspects de cette prestation, nous traitons les données en fonction du contrat ou des intérêts légitimes, à savoir l'exécution de la réservation. Lorsque la loi l'exige, nous pouvons également traiter vos données en vertu d'une Obligation légale.
• Tout traitement des données des clients qui n'est pas directement lié à l'exécution d'une réservation ou à des services connexes, comme l'inscription aux mises à jour du blog sur notre site Web, ou l'envoi de messages pour le compte de tiers, est géré dans le cadre du Consentement. De temps à autre, nous pouvons utiliser des éléments des données que vous fournissez pour cibler les messages que nous vous envoyons. Par exemple, nous pouvons utiliser votre localisation pour vous envoyer des informations sur un événement ou une opportunité se déroulant dans votre région. Pendant votre séjour à ES Training DMCC, nous pouvons prendre des photos ou des vidéos de vous, et l'utilisation et le traitement de celles-ci sont également gérés dans le cadre du Consentement.
•  Pour toutes les données collectées dans le cadre de la gestion de notre relation avec des partenaires commerciaux, tels que les ETO, les agences gouvernementales et les écoles, nous traitons les données sur la base du contrat, de l'intérêt légitime et de l'obligation légale, à savoir le maintien de la relation commerciale. Comme les bulletins d'information destinés aux partenaires commerciaux constituent un élément important de notre communication avec eux, ils sont gérés en fonction de l'intérêt légitime.
•  Pour toutes les données collectées dans le cadre du processus de recrutement et de gestion des fournisseurs de séjours chez l'habitant, nous traitons en utilisant le Contrat, l'Obligation légale et les Intérêts légitimes, à savoir le maintien de la relation avec le séjour chez l'habitant.
•  Nous pouvons traiter n'importe laquelle de vos données personnelles identifiées dans la présente politique lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.
•  Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

Nous ferons en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour vous de refuser un traitement non souhaité dans le cadre du consentement, à condition que cela ne limite pas notre capacité à vous fournir le service principal que vous avez demandé.

Nous recueillons des données à des fins très diverses. Les données sont gérées de manière à ce qu'elles soient soit effacées de notre système lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, soit conservées pour des raisons légales, soit minimisées et conservées.

Nous sommes des co-traitants d'informations relatives au marketing et à la réservation de clients avec des partenaires à l'étranger (par exemple les ETO, les écoles, le gouvernement et les sponsors nationaux). À ce titre, nous pouvons transférer certaines données en dehors de l'UE, mais cela sera limité aux données nécessaires à l'exécution d'un contrat conclu dans l'intérêt de l'individu (qui est une exemption au 8e principe de la législation GDPR). Nous restons responsables des données détenues, traitées ou envoyées via nos systèmes. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité et du traitement des données qui sont détenues, traitées ou envoyées via les systèmes de nos partenaires. Cependant, nous demandons à tous nos partenaires à l'étranger de confirmer qu'ils traiteront les données de manière sécurisée conformément aux exigences du GDPR ou de l'équivalent dans leur pays. Nous ne vendons à aucun moment vos données.

Informations collectées via notre site web 

Comment nous utiliserons les informations recueillies par notre site web.

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant de la manière suivante :

•  Pour traiter une réservation pour l'un de nos cours ou produits
• Gérer et postuler pour travailler pour l'école, ou pour être un homestay.
• Pour créer votre profil afin de nous aider à vous fournir un service plus personnalisé et adapté à vos préférences.
• Pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
• Pour vous envoyer nos bulletins d'information ou vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
• Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour vous informer des modifications apportées à notre service.

Liens de notre site web

Notre site Web contient des liens vers et depuis des sites Web exploités par des personnes et des sociétés sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle direct. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous vous conseillons de vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Liens vers d'autres sites web

Nous utilisons les Lead Ads sur Facebook qui sont liées à notre CRM.
Ces sites web tiers ont collecté des données à votre sujet qui sont automatiquement insérées dans le module
Leads de notre CRM et nous sont envoyées lorsque vous confirmez votre intérêt pour nos biens ou services sur le site web tiers. Veuillez noter que ces données personnelles sont ensuite stockées par nous et utilisées conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'activité pertinente pour laquelle elles ont été fournies ou collectées. Ce sera le cas aussi longtemps que nous fournirons l'accès à nos cours (services). Toutefois, nous pouvons conserver certaines données après la fin de votre cours.

Après la fermeture de votre compte, nous supprimons généralement les données personnelles, mais nous pouvons les conserver lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (y compris les demandes d'application de la loi), répondre aux exigences réglementaires, maintenir la sécurité, prévenir les fraudes et les abus, résoudre les litiges, faire respecter nos conditions générales d'utilisation ou répondre à votre demande de "désinscription" de nos messages ultérieurs.

Nous conserverons les informations dépersonnalisées une fois votre cours terminé.
Veuillez noter qu'une fois votre cours terminé, les informations que vous avez partagées avec d'autres ne seront plus visibles nulle part.

Vos droits

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de demander gratuitement :
- L'accès à vos données personnelles.
- La rectification ou l'effacement de vos données personnelles.
- Une restriction du traitement de vos données personnelles.
- L'opposition au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez faire une demande relative à l'un des droits ci-dessus en nous écrivant à notre adresse électronique marketing@esdubai.com. Nous répondrons à ces demandes et traiterons les demandes que nous recevrons de votre part, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données.

Cookies 

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et qui est stocké par ce dernier. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies ne contiennent généralement pas d'informations permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

Nous utilisons un seul cookie, "sessionid", pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web, vous garder connecté lorsque vous naviguez sur notre site Web et stocker des informations temporaires pendant le processus de demande de cours. Ce cookie fonctionnel n'identifie aucun individu et est nécessaire au bon fonctionnement de notre site web.

Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Nos prestataires de services sont énumérés ci-dessous - cliquez pour consulter leurs politiques de confidentialité :

• Google Analytics - utilisé pour analyser l'utilisation de notre site web.
• Facebook - utilisé pour offrir des boutons "J'aime" et "Partager" pour aimer/partager les pages de notre site web sur Facebook.
• YouTube - utilisé pour intégrer des vidéos sur notre site web.
• La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre, et d'une version à l'autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations actualisées sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

• www.support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome) ;
• www.support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox) ;
• www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opéra) ;
• www.support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer) ;
• www.support.apple.com/kb/PH21411 (Safari) ; et
• www.privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bord).

Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Que faire si vous pensez que les informations que nous avons recueillies et que nous utilisons sont incorrectes, si vous souhaitez faire une demande d'accès aux données ou si vous avez une inquiétude ou une plainte concernant la façon dont nous stockons, utilisons ou partageons vos données personnelles ?

Dans un premier temps, nous vous encourageons à en parler à marketing@esdubai.com qui devrait être en mesure de résoudre le problème rapidement et de manière informelle.Si, par la suite, vous estimez que votre problème n'a pas été traité de manière adéquate, vous pouvez adresser votre plainte par écrit au directeur du marketing de l'ES Training DMCC. Toutes les plaintes seront traitées dans le respect des directives légales.