Política de Privacidade

ES Training DMCC(nós, nós, nosso) está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade. Levamos a sério a privacidade de todos os nossos clientes e usuários do site e tomamos muito cuidado para proteger suas informações pessoais.

Endereço: 1507 BB1 Mazaya Business Avenue, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, EAU

Telefone: +971 43982815

Privacidade e princípios gerais

Nossa Política de Privacidade rege qualquer tipo de processamento onde atuamos como controlador ou co-controlador de dados (incluindo coleta, uso, transferência, armazenamento e exclusão) de informações pessoalmente identificáveis (qualquer informação que possa ser usada para identificar uma pessoa física, e qualquer outra informação associada a ela) sobre pessoas físicas. Esta política se aplica ao nosso processamento de dados coletados por qualquer meio, tanto ativamente quanto passivamente de pessoas localizadas em qualquer parte do mundo.

Leia atentamente a seguinte política para entender quais informações podemos coletar de você, como podemos utilizá-las e seus direitos em relação ao nosso uso.

Seremos guiados pelos seguintes princípios ao processarmos os dados:

• Somente coletaremos dados para fins específicos e especificados; deixaremos claro no momento em que solicitarmos suas informações, para que estamos coletando e como vamos utilizá-las.
• Não coletaremos dados além do necessário para atingir esses propósitos; minimizaremos a quantidade de informações que coletamos de você para o que precisamos para fornecer os serviços necessários.
• Coletaremos e usaremos suas informações pessoais somente se tivermos razões comerciais sensatas para fazê-lo, tais como gerenciar uma reserva ou reunir as informações necessárias.
• Não utilizaremos os dados para outros fins que não aqueles para os quais os dados foram coletados, exceto como aqui declarado, ou com o consentimento prévio;
• Procuraremos verificar e/ou atualizar dados periodicamente, e aceitaremos pedidos de emendas de dados pessoais;
• Aplicaremos altos padrões técnicos para tornar nosso processamento de dados seguro;
• Exceto quando aqui declarado, não armazenaremos dados de forma identificável por mais tempo do que o necessário para cumprir sua finalidade, ou como é exigido por lei.

Informações coletadas

Nós coletamos informações sobre você:

• Quando você se inscrever para participar de um curso ou programa na escola
• Quando você nos contatar para obter informações, através de nosso website, por e-mail, por telefone, pessoalmente ou através de canais de mídia social.
• Quando você trabalha conosco em uma capacidade comercial
• Se você postar em nossos canais de mídia social ou em nosso website ou blog

Bases legais para o processamento de seus dados 

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) estabelece 6 bases legais sobre as quais podemos processar seus dados: Consentimento, Contrato, Obrigação Legal, Interesses Vitais, Tarefa Pública e Interesses Legítimos. Para maiores informações sobre estas bases legais e definições mais completas, favor consultar o site da ICO.

Utilizamos diferentes bases legais para o processamento de seus dados, dependendo da finalidade da coleta de seus dados em primeira instância:

• Para todos os dados coletados como parte do processo de consulta, solicitação e reserva de um curso ou para qualquer outro serviço relacionado (por exemplo, hospedagem em casa de família, transferência do aeroporto, programa social, seguro para cobrir sua estadia, acesso ao nosso portal de estudos online ou onde você nos dá feedback sobre aspectos desta disposição, nós processamos usando o Contrato ou Interesses Legítimos, ou seja, o cumprimento da reserva. Quando exigido por lei, também podemos processar seus dados sob Obrigação Legal.
• Qualquer processamento de dados de clientes não diretamente relacionado ao cumprimento de uma reserva ou serviços relacionados, como a inscrição para atualizações de blogs em nosso website, ou o envio de mensagens para você em nome de terceiros, é gerenciado sob Consentimento. De tempos em tempos, podemos utilizar elementos dos dados fornecidos pelo cliente para direcionar as mensagens que lhe enviamos. Por exemplo, podemos usar sua localização para enviar-lhe informações sobre um evento ou oportunidade que esteja acontecendo em sua área. Durante sua estadia no ES Training DMCC, podemos tirar fotos ou vídeos de você, e o uso e processamento destes também é gerenciado através do Consentimento.
•  Para todos os dados coletados como parte do gerenciamento de nosso relacionamento com parceiros comerciais, tais como ETOs, Agências Governamentais e Escolas, processamos utilizando Contrato, Interesse Legítimo e Obrigação Legal, ou seja, a manutenção do relacionamento comercial. Como os boletins informativos aos parceiros comerciais são uma parte importante da forma como nos comunicamos com eles, eles são gerenciados sob Interesse Legítimo.
•  Para todos os dados coletados como parte do processo de recrutamento e administração de homestay, processamos utilizando Contrato, Obrigação Legal e Interesses Legítimos, ou seja, a manutenção do relacionamento com a homestay.
•  Podemos processar quaisquer de seus dados pessoais identificados nesta política quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, seja em processos judiciais ou em um procedimento administrativo ou extrajudicial. A base legal para este processamento é o Interesse Legítimo, ou seja, a proteção e afirmação de nossos direitos legais, seus direitos legais e os direitos legais de terceiros.
•  Podemos processar quaisquer de seus dados pessoais identificados nesta apólice quando necessário para fins de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gerenciamento de riscos ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal para este processamento é o Interesse Legítimo, ou seja, a proteção adequada de nossos negócios contra riscos.

Facilitaremos ao máximo que pudermos para que você opte por não receber processamento indesejado sob Consentimento, desde que isso não restrinja nossa capacidade de lhe fornecer o serviço principal que você solicitou.

Coletamos dados para uma ampla gama de propósitos. Os dados são gerenciados para garantir que sejam apagados de nosso sistema quando não são mais necessários para o propósito para o qual foram coletados, retidos por razões legais, ou minimizados e retidos.

Somos co-processadores de informações relacionadas a clientes de marketing e reservas com parceiros no exterior (por exemplo ETOs, escolas, patrocinadores governamentais e nacionais). Como tal, podemos transferir alguns dados fora da UE, mas isto será limitado aos dados necessários para a execução de um contrato feito no interesse do indivíduo (que é uma isenção ao 8º princípio da legislação do GDPR). Permanecemos responsáveis pelos dados mantidos, processados ou enviados através de nossos sistemas. Não somos responsáveis pela segurança e processamento dos dados que são mantidos, processados ou enviados através dos sistemas de nossos parceiros. Entretanto, exigimos que todos os nossos parceiros no exterior confirmem que eles irão processar os dados com segurança de acordo com as exigências da GDPR ou o equivalente em seu país. Nós não vendemos seus dados em nenhum momento.

Informações coletadas através de nosso site 

Como usaremos as informações coletadas por nosso website.

Podemos utilizar as informações mantidas sobre você das seguintes maneiras:

•  Para processar uma reserva para um de nossos cursos ou produtos
• Administrar e aplicar para trabalhar na escola, ou para ser uma homestay.
• Para criar um perfil que nos ajude a fornecer um serviço mais personalizado e adequado às suas preferências.
• Para garantir que o conteúdo de nosso site seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador.
• Para enviar-lhe nossos boletins informativos ou fornecer-lhe informações, produtos ou serviços que você nos solicite ou que, a nosso ver, possam lhe interessar, onde você tenha consentido em ser contatado para tais propósitos.
• Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando assim o desejar.
• Para notificá-lo sobre mudanças em nosso serviço.

Links de nosso site

Nosso website contém links de e para websites operados por indivíduos e empresas sobre os quais não temos controle direto. Se você seguir um link para qualquer um desses websites, observe que esses websites têm suas próprias políticas de privacidade e termos de uso e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Aconselhamos que você verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais a estes websites.

Links para outros sites

Usamos os Lead Ads no Facebook que têm um link para nosso CRM.
Estes sites de terceiros coletaram informações sobre você que são automaticamente inseridas no módulo de leads em nosso CRM e enviadas para nós quando você confirma seu interesse em nossos produtos ou serviços no site de terceiros. Favor observar que tais dados pessoais são então armazenados por nós e utilizados de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Retenção de dados

Guardamos os dados pessoais durante o tempo necessário para a atividade relevante para a qual foram fornecidos ou coletados. Isto será pelo tempo que permitirmos o acesso a nossos cursos (serviços). Entretanto, podemos reter alguns dados após a conclusão de seu curso.

Após o encerramento de sua conta. geralmente apagamos dados pessoais, porém podemos reter dados pessoais quando razoavelmente necessário para cumprir com nossas obrigações legais (incluindo solicitações de aplicação da lei), atender a exigências regulatórias, manter a segurança, prevenir fraudes e abusos, resolver disputas, aplicar nossos Termos e Condições de Serviço, ou atender sua solicitação de "cancelar a inscrição" de outras mensagens nossas.

Manteremos informações despersonalizadas após a conclusão de seu curso.
Favor observar: Após a conclusão de seu curso, qualquer informação que você tenha compartilhado com outras pessoas não será visível em nenhum lugar.

Seus direitos

Você tem o direito, nos termos da Lei de Proteção de Dados, de solicitar gratuitamente:
- Acesso a seus dados pessoais.
- Retificação ou exclusão de seus dados pessoais.
- Restrição ao processamento de seus dados pessoais.
- Objeto ao processamento de seus dados pessoais.
Você pode fazer uma solicitação em relação a qualquer um dos direitos acima, escrevendo-nos para marketing@esdubai.com. Responderemos a tais solicitações e trataremos das solicitações que recebermos de você, de acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados.

Biscoitos 

Um cookie é um arquivo contendo um identificador (uma seqüência de letras e números) que é enviado por um servidor web para um navegador web e é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor cada vez que o navegador solicita uma página do servidor. Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.

Usamos um único cookie, "sessionid", para identificá-lo quando você visita nosso website, mantê-lo logado enquanto navega em nosso website e armazenar informações temporárias durante o processo de inscrição no curso. Este cookie funcional não identifica nenhum indivíduo, e é necessário para o correto funcionamento de nosso website.

Nossos prestadores de serviços utilizam cookies e esses cookies podem ser armazenados em seu computador quando você visita nosso website. Esses cookies não contêm nenhuma informação que seja pessoalmente identificável para você. Nossos prestadores de serviços estão listados abaixo - clique para ver suas políticas de privacidade:

• Google Analytics - usado para analisar o uso de nosso site.
• Facebook - usado para oferecer botões de "gostar" e "compartilhar" para gostar/partilhar páginas de nosso site no Facebook.
• YouTube - usado para incorporar vídeos em nosso site.
• A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies e a excluir cookies. Os métodos para fazer isso variam de navegador para navegador, e de versão para versão. Você pode, entretanto, obter informações atualizadas sobre o bloqueio e a eliminação de cookies através destes links:

• www.support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Crómio);
• www.support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Ópera);
• www.support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• www.support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e
• www.privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Borda).

O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo sobre a usabilidade de muitos websites. Se você bloquear os cookies, não poderá utilizar todos os recursos de nosso website.

O que fazer se você acredita que as informações que coletamos e estamos usando são incorretas, se você deseja levantar um pedido de dados de acesso ao assunto ou se tem alguma preocupação ou reclamação sobre como armazenamos, usamos ou compartilhamos seus dados pessoais?

Inicialmente, gostaríamos de encorajá-lo a levantar esta questão com marketing@esdubai.com, que deve ser capaz de resolver o assunto de forma rápida e informal.Se depois disto você não acredita que sua preocupação tenha sido tratada adequadamente, então você deve apresentar sua reclamação por escrito ao Diretor de Marketing, o ES Training DMCC. Todas as reclamações serão tratadas de acordo com as diretrizes estatutárias.