Informativa sulla privacy

ES Training DMCC(noi, noi, nostro) si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy. Prendiamo sul serio la privacy di tutti i nostri clienti e utenti del sito e ci preoccupiamo di proteggere le vostre informazioni personali.

Indirizzo: 1507 BB1 Mazaya Business Avenue, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, EAU

Telefono: +971 43982815

Privacy e principi generali

La nostra Politica sulla privacy disciplina qualsiasi tipo di trattamento in cui agiamo come controllore o co-controllore dei dati (compresi la raccolta, l'uso, il trasferimento, l'archiviazione e la cancellazione) di informazioni di identificazione personale (qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare una persona fisica e qualsiasi altra informazione ad essa associata) su persone fisiche. Questa politica si applica al trattamento dei dati raccolti con qualsiasi mezzo, sia attivamente che passivamente, da persone situate in qualsiasi parte del mondo.

Vi invitiamo a leggere attentamente la seguente informativa per comprendere quali informazioni possiamo raccogliere da voi, come possiamo utilizzarle e i vostri diritti in relazione al nostro utilizzo.

Nell'elaborazione dei dati ci atterremo ai seguenti principi:

• Raccoglieremo i dati solo per scopi specifici e determinati; nel momento in cui richiederemo i vostri dati, chiariremo per cosa li stiamo raccogliendo e come li utilizzeremo.
• Non raccoglieremo dati al di là di quanto necessario per raggiungere tali scopi; ridurremo al minimo la quantità di informazioni che raccogliamo dall'utente a quanto necessario per fornire i servizi richiesti.
• Raccoglieremo e utilizzeremo i vostri dati personali solo se abbiamo ragionevoli motivi commerciali per farlo, come la gestione di una prenotazione o la raccolta delle informazioni necessarie.
• Non utilizzeremo i dati per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti, salvo quanto indicato nel presente documento o previo consenso;
• Cercheremo di verificare e/o aggiornare periodicamente i dati e accetteremo le richieste di modifica dei dati personali;
• Applicheremo standard tecnici elevati per rendere sicuro il trattamento dei dati;
• Ad eccezione di quanto indicato nel presente documento, non conserveremo i dati in forma identificabile più a lungo di quanto sia necessario per raggiungere il loro scopo, o come richiesto dalla legge.

Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni su di voi:

• Quando si richiede l'iscrizione a un corso o a un programma della scuola
• Quando ci contattate per richiedere informazioni, tramite il nostro sito web, per e-mail, per telefono, di persona o tramite i canali dei social media.
• Quando lavorate con noi in ambito commerciale
• Se pubblicate sui nostri canali di social media o sul nostro sito web o blog

Basi legali per il trattamento dei dati 

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) stabilisce 6 basi legali su cui possiamo trattare i vostri dati: si tratta di Consenso, Contratto, Obbligo legale, Interessi vitali, Compito pubblico e Interessi legittimi. Per ulteriori informazioni su queste basi giuridiche e definizioni più complete, consultare il sito web dell'ICO.

Utilizziamo diverse basi giuridiche per il trattamento dei vostri dati, a seconda dello scopo per cui sono stati raccolti in prima istanza:

• Per tutti i dati raccolti nell'ambito del processo di richiesta, iscrizione e prenotazione di un corso o di qualsiasi altro servizio correlato (ad es. alloggio in famiglia, trasferimento dall'aeroporto, programma sociale, assicurazione per la copertura del soggiorno, accesso al nostro portale di studio online o se ci fornite un feedback su aspetti di questa offerta, trattiamo i dati in base al Contratto o agli Interessi Legittimi, ossia l'adempimento della prenotazione. Laddove richiesto dalla legge, possiamo anche trattare i vostri dati in base a un Obbligo Legale.
• Qualsiasi trattamento dei dati del cliente non direttamente correlato all'esecuzione di una prenotazione o di servizi correlati, come l'iscrizione agli aggiornamenti del blog sul nostro sito web o l'invio di messaggi per conto di terzi, è gestito in base al consenso. Di tanto in tanto, potremmo utilizzare elementi dei dati forniti dall'utente per indirizzare i messaggi inviati. Ad esempio, potremmo utilizzare la vostra posizione per inviarvi informazioni su un evento o un'opportunità nella vostra zona. Durante il vostro soggiorno presso ES Training DMCC, potremmo scattare fotografie o girare video; anche l'uso e l'elaborazione di questi dati sono gestiti tramite il consenso.
•  Per tutti i dati raccolti nell'ambito della gestione dei nostri rapporti con i partner commerciali, come gli ETO, le agenzie governative e le scuole, trattiamo i dati in base al Contratto, all'Interesse Legittimo e all'Obbligo Legale, ovvero al mantenimento del rapporto commerciale. Poiché le newsletter ai partner commerciali sono una parte importante del nostro modo di comunicare con loro, vengono gestite in base al Legittimo Interesse.
•  Per tutti i dati raccolti nell'ambito del processo di reclutamento e di gestione dei fornitori di alloggi, trattiamo in base al Contratto, all'Obbligo Legale e all'Interesse Legittimo, ossia il mantenimento del rapporto con l'alloggio.
•  Possiamo trattare i dati personali dell'utente identificati nella presente informativa laddove necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, sia in un procedimento giudiziario che in un procedimento amministrativo o extragiudiziario. La base giuridica di questo trattamento è l'Interesse Legittimo, ovvero la protezione e l'affermazione dei nostri diritti legali, dei vostri diritti legali e dei diritti legali di altri.
•  Possiamo trattare i dati personali dell'utente identificati nella presente informativa laddove necessario per ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi o ottenere una consulenza professionale. La base giuridica di questo trattamento è l'Interesse Legittimo, ovvero la corretta protezione della nostra attività dai rischi.

Faremo in modo che sia il più facile possibile per voi rinunciare a trattamenti indesiderati in base al consenso, a condizione che ciò non limiti la nostra capacità di fornirvi il servizio principale che avete richiesto.

Raccogliamo dati per un'ampia gamma di scopi. I dati vengono gestiti in modo da garantire che vengano cancellati dal nostro sistema quando non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, che vengano conservati per motivi legali o che vengano ridotti al minimo e conservati.

Siamo co-processori di informazioni relative al marketing e alla prenotazione di clienti con partner all'estero (ad esempio ETO, scuole, sponsor governativi e nazionali). In quanto tali, potremmo trasferire alcuni dati al di fuori dell'UE, ma questo sarà limitato ai dati necessari per l'esecuzione di un contratto stipulato nell'interesse dell'individuo (che è un'esenzione all'ottavo principio della legislazione GDPR). Rimaniamo responsabili dei dati conservati, elaborati o inviati tramite i nostri sistemi. Non siamo responsabili della sicurezza e dell'elaborazione dei dati conservati, elaborati o inviati tramite i sistemi dei nostri partner. Tuttavia, chiediamo a tutti i nostri partner all'estero di confermare che elaboreranno i dati in modo sicuro, in linea con i requisiti del GDPR o dell'equivalente nel loro paese. Non vendiamo mai i vostri dati.

Informazioni raccolte tramite il nostro sito web 

Come utilizzeremo le informazioni raccolte dal nostro sito web.

Possiamo utilizzare le informazioni in nostro possesso nei seguenti modi:

•  Per elaborare una prenotazione per uno dei nostri corsi o prodotti
• Per gestire e candidarsi a lavorare per la scuola, o per essere un homestay.
• Creare un profilo dell'utente per aiutarci a fornire un servizio più personalizzato e adatto alle sue preferenze.
• Per garantire che i contenuti del nostro sito siano presentati nel modo più efficace per l'utente e il suo computer.
• Per inviarvi le nostre newsletter o per fornirvi informazioni, prodotti o servizi che ci richiedete o che riteniamo possano interessarvi, qualora abbiate acconsentito a essere contattati per tali scopi.
• Per consentirvi di partecipare alle funzioni interattive del nostro servizio, quando scegliete di farlo.
• Per notificare all'utente le modifiche apportate al nostro servizio.

Link dal nostro sito web

Il nostro sito web contiene link a e da siti web gestiti da individui e società sui quali non abbiamo alcun controllo diretto. Se seguite un link a uno di questi siti web, vi preghiamo di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e sui termini d'uso e che noi non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Vi consigliamo di controllare tali politiche prima di inviare dati personali a questi siti web.

Link ad altri siti web

Utilizziamo Lead Ads su Facebook che si collegano al nostro CRM.
Questi siti web di terze parti hanno raccolto informazioni su di voi che vengono automaticamente inserite nel modulo
Leads del nostro CRM e inviate a noi quando confermate il vostro interesse per i nostri beni o servizi sul sito web di terze parti. Tali dati personali vengono archiviati da noi e utilizzati in conformità ai termini della presente Informativa sulla privacy.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario all'attività per cui sono stati forniti o raccolti. Ciò avverrà per tutto il tempo in cui forniremo l'accesso ai nostri corsi (servizi). Tuttavia, potremmo conservare alcuni dati anche dopo la conclusione del corso.

Dopo la chiusura dell'account, i dati personali vengono solitamente cancellati, ma possono essere conservati laddove sia ragionevolmente necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (comprese le richieste delle forze dell'ordine), soddisfare i requisiti normativi, mantenere la sicurezza, prevenire frodi e abusi, risolvere le controversie, applicare i nostri Termini e condizioni di servizio o soddisfare la vostra richiesta di "cancellazione" da ulteriori messaggi da parte nostra.

Conserveremo le informazioni non personalizzate anche dopo la conclusione del corso.
Nota bene: dopo la conclusione del corso, le informazioni condivise con altri non saranno più visibili.

I vostri diritti

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di richiedere gratuitamente:
- L'accesso ai propri dati personali.
- La rettifica o la cancellazione dei propri dati personali.
- La limitazione del trattamento dei propri dati personali.
- L'opposizione al trattamento dei propri dati personali.
È possibile presentare una richiesta in relazione a uno qualsiasi dei diritti di cui sopra scrivendoci all'indirizzo e-mail marketing@esdubai.com Risponderemo a tali domande e tratteremo le richieste ricevute dall'utente, in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.

Biscotti 

Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) che viene inviato da un server Web a un browser Web e memorizzato da quest'ultimo. L'identificatore viene poi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server. I cookie non contengono in genere informazioni che identificano personalmente l'utente, ma le informazioni personali che memorizziamo sull'utente possono essere collegate alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookie.

Utilizziamo un unico cookie, "sessionid", per identificare l'utente quando visita il nostro sito web, per mantenere il login durante la navigazione e per memorizzare informazioni temporanee durante il processo di iscrizione al corso. Questo cookie funzionale non identifica alcun individuo ed è necessario per il corretto funzionamento del nostro sito web.

I nostri fornitori di servizi utilizzano i cookie, che possono essere memorizzati sul vostro computer quando visitate il nostro sito web. Questi cookie non contengono alcuna informazione che possa identificarvi personalmente. I nostri fornitori di servizi sono elencati di seguito: fare clic per visualizzare le loro politiche sulla privacy:

• Google Analytics - utilizzato per analizzare l'utilizzo del nostro sito web.
• Facebook - utilizzato per offrire i pulsanti "mi piace" e "condividi" per mettere "mi piace"/condividere le pagine del nostro sito web su Facebook.
• YouTube - utilizzato per incorporare i video sul nostro sito web.
• La maggior parte dei browser consente di rifiutare di accettare i cookie e di cancellarli. I metodi per farlo variano da browser a browser e da versione a versione. È comunque possibile ottenere informazioni aggiornate sul blocco e la cancellazione dei cookie tramite questi link:

• www.support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Cromo);
• www.support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
• www.support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• www.support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e
• www.privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bordo).

Il blocco di tutti i cookie avrà un impatto negativo sull'usabilità di molti siti web. Se bloccate i cookie, non sarete in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Cosa fare se si ritiene che le informazioni raccolte e utilizzate non siano corrette, se si desidera presentare una richiesta di accesso ai dati o se si ha un dubbio o un reclamo sulle modalità di archiviazione, utilizzo o condivisione dei dati personali?

Inizialmente, vi incoraggeremmo a sollevare il problema con marketing@esdubai.com, che dovrebbe essere in grado di risolvere la questione in modo rapido e informale.Se a seguito di ciò non ritenete che la vostra preoccupazione sia stata affrontata in modo adeguato, allora dovrete presentare il vostro reclamo per iscritto al Direttore Marketing di ES Training DMCC. Tutti i reclami saranno gestiti nel rispetto delle linee guida previste dalla legge.