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Termes et conditions

1. Acceptation de l’inscription

Nous accuserons réception de votre demande dans les 24 heures (du dimanche au jeudi). L’École ne délivrera que le

confirmation d’acceptation dès réception de la totalité des frais de cours.

2. Paiement

Les frais de cours complets et de visa doivent être reçus quatre semaines avant le début du cours pour permettre le traitement des visas. Si le paiement est reçu moins de quatre semaines avant le début du cours, l’école ne peut garantir que le visa sera délivré à temps et la date de début peut être reportée. Les frais peuvent être payés en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par virement bancaire. Les frais bancaires pour les banques d’envoi et de réception sont à la charge de l’expéditeur. Les paiements par carte de crédit sont soumis à un supplément de 2,5% pour une carte locale, 3,5% pour une carte internationale et AMEX 3,7%.

3. Date de début

Il peut être possible de reporter la date de début de votre cours si nécessaire; cependant, si le visa a déjà été délivré, les dates du visa ne peuvent pas être modifiées et peuvent ne pas coïncider avec le début et la fin de votre cours.

4. Visa

Les visas de visiteur étudiant sous le parrainage de l’école sont à entrée unique et uniquement disponibles pour les cours de plus de 90 jours. Le visa de visiteur étudiant peut être automatiquement prolongé aux Émirats arabes unis pour 90 jours supplémentaires, pour une période totale totale de 180 jours.

Les étudiants restent sous le parrainage de l’école tant qu’ils sont inscrits à un programme d’études à temps plein et ne peuvent être parrainés une fois leurs études terminées. Le visa de visiteur étudiant est automatiquement annulé à la sortie des EAU, et il est de la responsabilité de l’étudiant de ne pas dépasser le nombre total de jours selon son visa. L’étudiant sera responsable de toute amende résultant d’un dépassement de durée et/ou d’un défaut de départ.

L’école s’efforcera de traiter les visas de visiteur étudiant à court terme dans les dix jours ouvrables si l’étudiant se trouve en dehors des EAU, et dans les 15 jours ouvrables si l’étudiant est déjà aux EAU. Les étudiants qui modifient leur statut d’une autre catégorie de visa telle que la résidence de tourisme, d’emploi ou d’employé doivent être conscients qu’il leur reste suffisamment de temps dans leurs visas existants car ils peuvent encourir des amendes s’il y a des retards dans la délivrance du nouveau visa. Tous les frais résultant de ces retards sont à la charge de l’étudiant.

Les visas pour les étudiants inscrits à des cours de courte durée seront traités dans la catégorie Visa touristique et le délai de traitement est de cinq jours ouvrables.

5. Présence et ponctualité

Les étudiants sont légalement tenus d’assister à leurs cours et de maintenir une fréquentation minimale de 70% par mois. Les élèves dont l’assiduité est inférieure à 70 % recevront un avertissement verbal, suivi d’un avertissement écrit. Les étudiants dont l’assiduité continue d’être inférieure au pourcentage requis peuvent être signalés à l’immigration. Si un étudiant n’assiste pas aux cours pendant une période de plus de deux semaines, et/ou n’a pas fourni d’explication appropriée pour son absence continue, ces étudiants peuvent être signalés comme ayant pris la fuite. Les étudiants en fuite verront leur dossier d’immigration mis sur liste noire et encourront une amende de 5 000 aed ainsi que toute amende supplémentaire imposée par le bureau de l’immigration ou les autorités compétentes.

Retard pour la classe

Les élèves qui arrivent en retard en classe perturbent considérablement l’apprentissage des autres élèves. Les conséquences du retard pour l’étudiant sont :

• Si un élève arrive plus de quinze minutes après le début d’une leçon, il/elle sera enregistré comme étant en retard pour la leçon, et cela sera enregistré comme un « L » sur la feuille de présence. Une fois que l’étudiant accumule trois (3) L, ils sont enregistrés comme une absence non excusée.

6. Cours

Les niveaux commencent toutes les 6 semaines, mais les étudiants sont autorisés à s’inscrire aux cours en cours tous les dimanches. Tous les cours comprennent une évaluation d’entrée gratuite avant l’arrivée, ainsi que des tests de progression réguliers toutes les deux semaines. Les progrès des étudiants seront enregistrés régulièrement et une évaluation académique sera fournie avec le certificat de fin d’études, à la fin de leurs études.

7. Annulation

ES Formation DMCC définit un programme d’études complet comme la période d’inscription initiale. Les prolongations sont considérées comme de nouvelles périodes d’inscription. Tous les remboursements seront envoyés sur le compte du représentant d’ES à qui les frais ont été payés à l’origine, ou à la personne de qui ES a reçu le paiement direct d’origine. Si la demande de visa d’un étudiant est rejetée après réception du paiement, tous les frais, à l’exclusion des frais de visa et des frais non remboursables détaillés dans la politique d’annulation ci-dessous, seront remboursés dans les 30 jours ouvrables.

Les remboursements seront traités selon ces termes et conditions.

Politique d’annulation

ES Formation DMCC définit un programme d’études complet comme la période d’inscription initiale. Les prolongations sont considérées comme de nouvelles périodes d’inscription. Tous les remboursements seront envoyés sur le compte du représentant d’ES à qui les frais ont été payés à l’origine, ou à la personne de qui ES a reçu le paiement direct d’origine.

Si la demande de visa d’un étudiant est rejetée après réception du paiement, tous les frais, à l’exclusion des frais de visa et des frais non remboursables détaillés dans la politique d’annulation ci-dessous, seront remboursés dans les 60 jours calendaires. Les remboursements seront traités selon ces termes et conditions.

• Politique d’annulation

ES Training DMCC définit l’« annulation » comme un changement survenant avant la date de début du premier cours. Toutes les annulations doivent être faites par écrit à notre bureau des admissions et les politiques de remboursement suivantes s’appliquent : les frais d’inscription, les frais de messagerie, les frais de visa, les frais d’administration et les frais de tiers (commission d’agent) ne sont pas remboursables.

• Remboursement des cours avant l’arrivée

Lorsque les annulations sont reçues par écrit plus de 14 jours avant la date de début du premier cours, 100% des frais de scolarité seront remboursés, à l’exception des frais non remboursables énumérés ci-dessus.

• Remboursement de l’hébergement avant l’arrivée

a) Les étudiants annulant leur logement moins de 14 jours avant l’arrivée se verront facturer un montant égal à 1 semaine de logement.

b) Pour les annulations moins de 48 heures avant l’arrivée, un montant équivalent à 2 semaines d’hébergement sera facturé.

8. Politique de retrait

ES Training DMCC définit le retrait comme la fin d’un cours après le début du cours. Tout retrait doit être fait par écrit au directeur de l’école, afin d’organiser toutes les questions de visa et les annulations pertinentes à temps avant le dernier jour de l’étudiant. Aucun frais de scolarité ne sera remboursé aux étudiants qui notifient

ES Formation DMCC de leur retrait après le début de leur cursus. De plus, les cours ne sont ni transférables ni échangeables contre d’autres services tels que l’hébergement et les activités sociales et les retraits ont une politique de non remboursement.

Report de cours

• Les étudiants qui ne sont pas en mesure de terminer leur cours en raison de circonstances atténuantes se verront offrir la possibilité de reporter le reste de leur cours pour une période pouvant aller jusqu’à 6 mois. Dans ce cas, les semaines d’études restantes seront suspendues sans frais supplémentaires. Tous les nouveaux frais liés au visa seront à la charge de l’étudiant.

• Aucune option de report n’est accordée aux élèves qui sont expulsés de l’école pour des raisons disciplinaires.

9. Supports de cours

Les frais de cours ne comprennent pas les livres et les étudiants sont tenus d’acheter leur propre matériel d’étude à leur arrivée. Avoir le livre de cours, le livre de l’étudiant, un cahier et un stylo sont obligatoires pour tous les étudiants suivant les cours d’anglais général et IELTS.

10. Jours fériés

Les cours ne sont pas donnés les jours fériés, et aucun remboursement ou compensation n’est accordé pour les cours manqués.

11. Discipline

Si votre conduite n’est pas satisfaisante, vous serez soumis aux procédures disciplinaires de l’École. Ces procédures peuvent conduire à terme à l’expulsion. En cas d’expulsion, les frais ne sont pas remboursables et vous devez couvrir les frais de déplacement et autres encourus en conséquence.

Le code de conduite ES Training DMCC est disponible à la réception, et il est de la responsabilité de l’étudiant de se familiariser avec les règles de l’école.

12. Logement

ES Dubaï agit en tant qu’agent dans l’organisation et la fourniture d’hébergement. Les étudiants doivent accepter les termes et conditions du fournisseur d’hébergement sélectionné. Aucun remboursement n’est accordé pour un départ anticipé, mais des frais seront facturés pour toute nuit supplémentaire. L’alcool est interdit dans toutes les résidences étudiantes et les étudiants ne peuvent fumer que dans les zones désignées.

13. Responsabilité

ES Dubai ne sera en aucun cas responsable de son incapacité à fournir des services, quels qu’ils soient, si cet échec est causé directement ou indirectement par des circonstances indépendantes de la volonté de l’école. Tout dommage causé par un élève à la propriété de l’école, ou à une résidence, qu’il soit intentionnel ou non, sera à la charge de l’élève responsable. Les étudiants en hébergement résidentiel sont solidairement responsables des installations communes et l’école se réserve le droit de récupérer les frais pour les dommages et le nettoyage exceptionnel.

14. Jours fériés

L’allocation de vacances des étudiants ES Training DMCC est la suivante :

• Les étudiants suivant des cours de moins de 12 semaines ont droit à un maximum de 2 semaines de vacances

• Les étudiants qui suivent des cours jusqu’à 30 semaines ont droit à un maximum de 4 semaines de vacances

• Les étudiants qui suivent des cours de 31 semaines ou plus ont droit à un maximum de 8 semaines de vacances

Tous les séjours doivent être réservés au moins une semaine à l’avance, en personne, à la réception. Les vacances réservées par SMS, WhatsApp ou après la date de début des vacances seront considérées comme invalides et l’absence de l’étudiant sera enregistrée comme non autorisée.

15. Emploi

ES Training DMCC permet et encourage les étudiants à travailler à temps partiel et dans des emplois temporaires pendant leur temps libre pour pratiquer leur anglais. L’école organise des journées carrières et propose une orientation professionnelle ; cependant,

J’accepte par la présente le code de conduite et les conditions générales d’ES Training DMCC, et j’accepte que ce document remplace tout arrangement antérieur.

ES Dubai se réserve le droit de modifier les prix, d’annuler ou de modifier les cours et de modifier les horaires à tout moment avant l’inscription et d’apporter des ajouts ou des modifications à ces termes et conditions en donnant un préavis écrit d’un mois à toutes les parties concernées.

16. Assurance

Le visa parrainé par l’école comprend une assurance de base, qui couvre UNIQUEMENT les urgences médicales, et il est conseillé aux étudiants de souscrire une assurance accident et médicale appropriée. ES Formation DMCC a des partenaires privilégiés et une assurance peut être réservée via le bureau des admissions. Veuillez noter qu’une fois réservée, l’assurance n’est pas remboursable.

17. Juridiction

En cas de litige découlant du présent contrat, les parties conviennent expressément de se soumettre à la juridiction des tribunaux des Émirats arabes unis compétents en la matière.

18. Matériel publicitaire

La permission est donnée par l’étudiant, ses parents ou son tuteur avec l’acceptation de ces termes et conditions, pour l’utilisation dans le matériel promotionnel d’ES Dubaï des commentaires, opinions, images ou vidéos des étudiants, qu’ils soient produits par ES ou par des tiers désignés.