Política de privacidad

ES Training DMCC( nosotros, nuestro) se compromete a proteger y respetar su privacidad. Nos tomamos muy en serio la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios del sitio y nos preocupamos por proteger su información personal.

Dirección: 1507 BB1 Mazaya Business Avenue, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, EAU

Teléfono: +971 43982815

Privacidad y principios generales

Nuestra política de privacidad regula cualquier tipo de tratamiento en el que actuemos como responsables o corresponsables del tratamiento (incluida la recogida, el uso, la transferencia, el almacenamiento y la supresión) de información personal identificable (cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona física, y cualquier otra información asociada a ella) sobre personas físicas. Esta política se aplica a nuestro tratamiento de datos recogidos por cualquier medio, tanto activa como pasivamente, de personas situadas en cualquier parte del mundo.

Le rogamos que lea atentamente la siguiente política para comprender qué información podemos recopilar de usted, cómo podemos utilizarla y sus derechos con respecto a nuestro uso.

Nos guiaremos por los siguientes principios a la hora de procesar los datos:

• Sólo recogeremos datos para fines específicos y concretos; en el momento de solicitar su información, dejaremos claro para qué la recogemos y cómo la vamos a utilizar.
• No recopilaremos datos más allá de lo necesario para cumplir esos fines; minimizaremos la cantidad de información que recopilamos de usted a lo que necesitamos para prestar los servicios requeridos.
• Recogeremos y utilizaremos su información personal sólo si tenemos razones comerciales razonables para hacerlo, como la gestión de una reserva o la recopilación de la información necesaria.
• No utilizaremos los datos para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, excepto en los casos indicados en el presente documento, o con el consentimiento previo;
• Trataremos de verificar y/o actualizar los datos periódicamente, y aceptaremos solicitudes de modificación de los datos personales;
• Aplicaremos altos estándares técnicos para que nuestro tratamiento de datos sea seguro;
• Excepto cuando se indique en el presente documento, no almacenaremos los datos de forma identificable durante más tiempo del necesario para cumplir su propósito, o según lo exija la ley.

Información recogida

Recogemos información sobre usted:

• Cuando solicite su ingreso en un curso o programa de la escuela
• Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono, en persona o a través de los canales de las redes sociales.
• Cuando trabaje con nosotros en el ámbito comercial
• Si publica en nuestros canales de redes sociales o en nuestro sitio web o blog

Bases legales para el tratamiento de sus datos 

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece 6 bases legales sobre las que podemos procesar sus datos: son el consentimiento, el contrato, la obligación legal, los intereses vitales, la tarea pública y los intereses legítimos. Para obtener más información sobre estas bases legales y definiciones más completas, consulte el sitio web de la OIC.

Utilizamos diferentes bases jurídicas para el tratamiento de sus datos en función de la finalidad de la recogida de sus datos en primer lugar:

• En el caso de todos los datos recogidos como parte del proceso de consulta, solicitud y reserva de un curso o de cualquier otro servicio relacionado (por ejemplo, alojamiento en casa de familia, traslado al aeropuerto, programa social, seguro para cubrirle durante su estancia, acceso a nuestro portal de estudios en línea o cuando nos da su opinión sobre aspectos de esta prestación, los procesamos utilizando el contrato o los intereses legítimos, es decir, el cumplimiento de la reserva. Cuando la ley lo exija, también podremos tratar sus datos en virtud de una obligación legal.
• Cualquier tratamiento de los datos de los clientes que no esté directamente relacionado con la realización de una reserva o de servicios relacionados, como la suscripción a las actualizaciones del blog en nuestro sitio web, o el envío de mensajes a usted en nombre de terceros, se gestiona bajo consentimiento. De vez en cuando, podemos utilizar elementos de los datos que nos proporciona para orientar los mensajes que le enviamos. Por ejemplo, podemos utilizar su ubicación para enviarle información sobre un evento u oportunidad que se celebre en su zona. Durante su estancia en ES Training DMCC, podemos tomar fotografías o vídeos suyos, y el uso y tratamiento de los mismos también se gestiona mediante el Consentimiento.
•  Para todos los datos recogidos en el marco de la gestión de nuestra relación con los socios comerciales, como las OET, los organismos gubernamentales y las escuelas, los tratamos utilizando el contrato, el interés legítimo y la obligación legal, es decir, el mantenimiento de la relación comercial. Dado que los boletines informativos a los socios comerciales son una parte importante de nuestra comunicación con ellos, se gestionan en el marco del interés legítimo.
•  Para todos los datos recogidos como parte del proceso de contratación y gestión de los proveedores de alojamiento en familia, los procesamos utilizando el contrato, la obligación legal y los intereses legítimos, es decir, el mantenimiento de la relación con el alojamiento en familia.
•  Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este tratamiento es el Interés Legítimo, es decir, la protección y la afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.
•  Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo, a saber, la adecuada protección de nuestro negocio frente a los riesgos.

Le facilitaremos todo lo posible para que pueda optar por no recibir un tratamiento no deseado en virtud del consentimiento, siempre que ello no restrinja nuestra capacidad de prestarle el servicio principal que ha solicitado.

Recogemos datos para una amplia gama de propósitos. Los datos se gestionan para garantizar que se borran de nuestro sistema cuando ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron, se conservan por motivos legales o se minimizan y se conservan.

Somos coprocesadores de información relacionada con la comercialización y la reserva de clientes con socios en el extranjero (por ejemplo, OET, escuelas, gobiernos y patrocinadores nacionales). Como tal, podemos transferir algunos datos fuera de la UE, pero esto se limitará a los datos necesarios para la ejecución de un contrato realizado en interés de la persona (que es una excepción al octavo principio de la legislación del RGPD). Seguimos siendo responsables de los datos conservados, procesados o enviados a través de nuestros sistemas. No somos responsables de la seguridad y el tratamiento de los datos que se conservan, procesan o envían a través de los sistemas de nuestros socios. Sin embargo, exigimos a todos nuestros socios en el extranjero que confirmen que procesarán los datos de forma segura de acuerdo con los requisitos del GDPR o el equivalente en su país. No vendemos sus datos en ningún momento.

Información recopilada a través de nuestro sitio web 

Cómo utilizaremos la información recogida en nuestro sitio web.

Podemos utilizar la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

•  Para procesar una reserva de uno de nuestros cursos o productos
• Gestionar y solicitar trabajar para la escuela, o ser un anfitrión.
• Crear un perfil para usted que nos ayude a proporcionarle un servicio más personalizado que se adapte a sus preferencias.
• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y su ordenador.
• Para enviarle nuestros boletines de noticias o proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que pueden interesarle, cuando haya dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con tales fines.
• Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo.
• Para notificarle los cambios en nuestro servicio.

Enlaces desde nuestro sitio web

Nuestro sitio web contiene enlaces hacia y desde sitios web operados por individuos y empresas sobre los que no tenemos control directo. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Le aconsejamos que compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Enlaces a otros sitios web

Utilizamos Lead Ads en Facebook que enlazan con nuestro CRM.
Estos sitios web de terceros han recopilado información sobre usted que se inserta automáticamente en el módulo
Leads de nuestro CRM y se nos envía cuando usted confirma su interés en nuestros productos o servicios en el sitio web de terceros. Tenga en cuenta que estos datos personales son almacenados por nosotros y utilizados de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la actividad pertinente para la que se proporcionaron o recopilaron. Esto será mientras proporcionemos acceso a nuestros cursos(servicios). Sin embargo, es posible que conservemos algunos datos una vez finalizado el curso.

Una vez que haya cerrado su cuenta, normalmente eliminamos los datos personales; sin embargo, podemos conservar los datos personales cuando sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las solicitudes de aplicación de la ley), cumplir con los requisitos reglamentarios, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones del Servicio, o cumplir con su solicitud de "darse de baja" de más mensajes de nosotros.

Conservaremos la información despersonalizada una vez finalizado el curso.
Tenga en cuenta que, una vez finalizado el curso, la información que haya compartido con otras personas no será visible en ningún sitio.

Sus derechos

Usted tiene derecho, en virtud de la Ley de Protección de Datos, a solicitar gratuitamente:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación o supresión de sus datos personales.
- La limitación del tratamiento de sus datos personales.
- La oposición al tratamiento de sus datos personales.
Puede realizar una solicitud en relación con cualquiera de los derechos anteriores escribiéndonos a nuestro correo electrónico marketing@esdubai.com Responderemos a dichas consultas y atenderemos las solicitudes que recibamos de usted, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos.

Galletas 

Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador y es almacenado por éste. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Las cookies no suelen contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

Utilizamos una única cookie, "sessionid", para identificarle cuando visita nuestro sitio web, mantenerle conectado mientras navega por nuestro sitio web y almacenar información temporal durante el proceso de solicitud del curso. Esta cookie funcional no identifica a ningún individuo, y es necesaria para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies no contienen ninguna información que le identifique personalmente. Nuestros proveedores de servicios se enumeran a continuación - haga clic para ver sus políticas de privacidad:

• Google Analytics: se utiliza para analizar el uso de nuestro sitio web.
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• www.support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Cromo);
• www.support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
• www.support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
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• www.privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

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¿Qué hacer si cree que la información que hemos recopilado y utilizamos es incorrecta, si desea presentar una solicitud de acceso a los datos o si tiene alguna duda o queja sobre cómo almacenamos, utilizamos o compartimos sus datos personales?

Inicialmente, le animamos a que plantee esta cuestión a marketing@esdubai.com, que debería ser capaz de resolver el asunto de forma rápida e informal.Si después de esto usted no cree que su preocupación ha sido abordada adecuadamente, entonces usted debe plantear su queja por escrito al Director de Marketing, el ES Training DMCC. Todas las quejas se tratarán dentro de las directrices legales.